Levering en retouren

Verzending en bezorging

Om ervoor te zorgen dat u uw aankoop zo snel mogelijk ontvangt, verzenden wij alle bestellingen binnen de 3 à 5 dagen na betaling van maandag tot vrijdag.

• Verzendlanden: wereldwijd
• Gemiddelde levertijd: 5 werkdagen
• Levering tijdens het weekend is niet mogelijk
• Als het product niet op voorraad is, kan dit tot 6 weken duren
• UPS en TNT zijn onze officiële verzenders. Voor grote maten, versturen we met VSL. 
• U ontvangt een trackingnummer wanneer uw bestelling is verzonden. Het duurt maximaal 24 uur voordat trackinginformatie is bijgewerkt
• Als uw pakket vertrekt, hebben wij geen controle erover meer. Neem contact op met UPS of TNT voor vragen en opmerkingen over verzending
• Verzendkosten kunnen niet worden gerestitueerd
• Waarschuwing: wegens Brexit kunnen douane-inklaring, importkosten en lokale belastingen door de vervoerder worden gevorderd. De prijs van levering is exclusief bijkomende kosten. Dit is ook geldig voor alle landen buiten EU. GOEDEREN VERZONDEN VANUIT BELGIË

Retourneren en vervangen

• We accepteren geen artikelen die gewassen en/of beschadigd zijn.
• We vergoeden geen verzendkosten
• Retourneren en ruilen wordt geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.
• U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. De kosten bedragen ongeveer € 15 voor tapijten tot 200 cm en € 30 voor tapijten groter dan 200 cm.
• De kosten van de retourzending worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
• Je rekening wordt binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel(en) terugbetaald.
• Als u een product wilt retourneren, gaat u naar uw Louis De Poortere Store-account en klikt u op 'Artikelen retourneren'. Zodra je retouraanvraag is ontvangen en goedgekeurd, kun je het product retourneren of we sturen een koerier om je tapijt op te halen.
• Elk verzoek voor een retourzending per e-mail of via een ticket wordt doorgestuurd naar het retourenplatform van de site.

Retouradres
Louis De Poortere
Rue de la Royenne 45b
7700 Moeskroen
België