Delivery and Returns

Versand & Lieferung

Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Einkauf so schnell wie möglich erhalten, versenden wir alle Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Zahlungseingang von Montag bis Freitag.

• Versandländer: weltweit
• Durchschnittliche Lieferzeit: 5 Werktage
• Eine Lieferung am Wochenende ist nicht möglich
• Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, kann es bis zu 6 Wochen dauern
• UPS und TNT sind unsere offiziellen Versender. Für große Größen verwenden wir VSL als Träger.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann bis zu 12 Stunden dauern
• Sobald Ihre Bestellung Louis De Poortere verlässt, liegt sie außerhalb unserer Kontrolle. Bei Fragen und Bedenken zum Versand wenden Sie sich bitte an UPS oder TNT.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Achtung: Nach dem Brexit können Zollabfertigungs- und Einfuhrkosten sowie lokale Steuern vom Spediteur geltend gemacht werden. Im Lieferpreis sind keine Zusatzkosten enthalten. Dies gilt auch für alle Länder außerhalb der Europäischen Union. WAREN AUS BELGIEN VERSENDET

Rückgabe und Ersatz

• Wir akzeptieren keine Artikel, die gewaschen und/oder beschädigt wurden.
• Wir erstatten keine Versandkosten
• Rücksendungen und Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
• Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Die Kosten belaufen sich auf ca. 15€ für Teppiche bis zu einer Länge von 200cm und 30€ für Teppiche, die länger als 200cm sind.
• Die Kosten der Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Ihr Konto wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n) erstattet.
• Um ein Produkt zurückzusenden, gehen Sie einfach in Ihr Louis De Poortere Store-Konto und klicken Sie auf „Rückgabe“. Sobald Ihr Rückgabeantrag eingegangen ist und genehmigt wurde, können Sie das Produkt zurückschicken oder wir schicken einen Kurier, der Ihren Teppich abholt.
• Jede Anfrage für eine Rückgabe per E-Mail oder über ein Ticket wird an die Rückgabeplattform der Website weitergeleitet.

Absender
Louis De Poortere
Rue de la Royenne 45 b
7700 Mouscron
Belgien